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退換貨保證
dangdai / 2009-05-18



退換貨保證

 

1、在退換貨前,請您事先通過電話或者e-mail方式與當代文儀取得聯系,您也可以在當代文儀頁面下方投訴欄目里填寫投訴表,告知您的定單流水號及退換貨原因、聯系方式等,當代文儀將盡快妥善為您解決。
2、所退換商品要求具備商品完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發票(如已開票)、發貨單、退換貨原因的說明。
3、出現下列任何一種情況的用戶將不能享受當代文儀退換貨承諾:
產品曾被非正常使用;
非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中;
暴露在溫度過高或過低溫度中;
未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動;
不正確的安裝;
不可抗力導致的損壞;
食物或液體濺落導致的損壞;
產品的正常磨損;
客戶在退換貨之前未與當代文儀取得聯系;
退回產品外包裝不完整;
退回產品的配件及所附資料不全;
退回產品的發票或發貨單丟失、涂改或損壞;
超出質量保證期;
產品并非由當代文儀提供
4、由于照片顯示原因,頁面所顯示商品的顏色與商品實際顏色會有色差,色差不屬質量問題,不能以此為由退換貨。
5、分類商品退換貨細則:
A、IT產品、電腦耗材
(1)、所售出的IT硬件產品如無質量問題,不能享受我們的退換貨規定。
(2)、凡屬正常使用情況下由于產品本身質量問題引起的硬件故障,在保修期內,我公司將聯同產家負責給予維修。
(3)、凡屬非硬件類的使用技術問題,我公司技術人員可協助購機單位培訓相關使用人員;
(4)、由于電腦耗材屬特殊商品,貨品一旦售出后,除非確有質量問題,否則一經拆封將不予退換;
(5)、通過軟件升級可排除的故障,可送至廠商指定點升級,不能退換貨;
B、有密封產品原包裝打開(如一次性封貼或者防偽封箱被拆開),除非確有質量問題,否則一經拆封將不予退換。
C、定制品、特價清倉商品、訂購前雙方已另有協議約定商品不能享受退換貨承諾。
D、 其他類別產品:退換貨的原則將依據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國產品質量法》的細則處理。

         

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